Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor para garantir sua satisfação. Leia abaixo as condições para trocas, devoluções e reembolsos:

1. Trocas e Devoluções por Arrependimento 

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com a embalagem original.

• Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.  
• O reembolso será feito em até 30 dias, no mesmo método de pagamento utilizado.

2. Produtos com Defeito de Fabricação:

Você pode devolver produtos com defeito em até 30 dias após o recebimento.

• Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com o nome completo, número do pedido e descrição do defeito (com fotos ou vídeos).  
• O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado, sem custos adicionais para você.

3. Devolução e Troca - Envio

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve os produtos durante o transporte.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].